Silver szerződés
Jótállás összesítő
Általános információk:
Termék: | Mikrohullámú és mikrohullámú kombinált sütők. |
Szerviz: | hétfő - péntek |
Ügyfélfogadás: | 08.00 - 18.00 |
Értesítési idő: | 48 óra. |
Probléma megoldási eljárás: | Service Desk / Service Commercial Manager / Service Director. |
Ügyfélfogadási időn kívül: | hangposta szolgáltatás |
Forródrót: | külön telefonvonal a Service Centre-be |
Tájékoztatás: | National Network of specialist Merrychef trained Field Engineers & Authorised Service Organisations (excluding non mainland & the Republic of Ireland). |
Kiterjesztett jótállás
Munkadíj: | Meghibásodás esetén a garancia tartalmazza az esetleges munkadíjat. |
Meghibásodás: | Meghibásodás esetén a garancia tartalmazza a kiszállási díjat. |
Jótállási feltételek: | Minden sütőre külön-külön vonatkozik a jótállás. |
Mi tartozik még a kiterjesztett jótálláshoz?
- Mminden hibás alkatrészt, valódi, gyártói alkatrészre cserélnek, térítésmentesen.
- Written Service Visit Report (SVR); részletes leírás az új alkatrészek megfelelő behelyezésére.
Mi nem tartozik a kiterjesztett jótálláshoz?
- Munkaidőn kívüli kiszállás.
- Minden olyan meghibásodás melynek oka a használati útmutatóban leírtaktól való eltérő üzemeltetés, illetve a nem megfelelő tisztítás.
- Szándékos kár okozása vagy gondatlanság az ügyfél részéről.
- Szakember hívása ha a sütő nincs meghibásodva.
- A sütő szervízelése nem Merrychef által hitelesített szakember által.
- Évenkénti OCIE vizsgálat és jelentés.
